As cadeias de suprimentos hoje estão muito mais complexas e com fluxos de produtos, dinheiro e informações muito maiores que há alguns anos. A ruptura operacional de uma dessas cadeias, mesmo que por curtos intervalos, geram prejuízos e demandam esforços significativos até seu adequado restabelecimento. Prever e antecipar problemsa desta natureza é o papel do gerenciamento de riscos. Este artigo apresenta importantes ferramentas e conceitos que auxiliam neste gerenciamento: plano de continuidade de negócios, incident response e resiliência.
O plano de continuidade de negócios é um conjunto de estratégias, planos e ações voltadas a aumentar a capacidade de um conjunto de processos empresariais a resistir a eventuais interrupções. Caso isso não aconteça, o método de incident response busca facilitar a gestão de uma crise instaurada visando o rápido restabelecimento da estabilidade das operações. Ambas as ferramentas buscam aumentar a resiliência dos processos, ou seja, a capacidade de recuperação do adequado funcionamento da cadeia de suprimentos interrompida.
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