O transporte tem a função de elevar a disponibilidade de produtos em regiões que de certa forma não estariam disponíveis ou estariam apenas em um determinado preço e promover a integração entre sociedades. De acordo com Fair & Willians (1959), os transportes cumprem importante função social. Eles permitem a mobilidade das pessoas, estimulando a disseminação de informações e ideias. Além do mais, inter-relacionando-se com a distribuição dos recursos, topografia e desenvolvimento do comércio, é um dos condicionantes da distribuição da população.

 A competitividade acirrada e a possibilidade de expandir o mercado têm levado as organizações a investir grandiosamente em tecnologias que ajudam a controlar os gastos desnecessários com esta operação que pode elevar o preço de seus produtos para o consumidor. Dentro da logística a área de transportes é responsável  por um custo em média de  35% a 40% em empresas de cosméticos e eletroeletrônicos , e o valor de 60% a 70% nos ramos de siderurgia e commodities .

Otimizar o tempo em trânsito ao entregar a mercadoria no horário exato e determinado junto ao cliente, reduzir custos de transporte ao analisar o tempo ocioso do veiculo e entrar em contato diretamente com os motoristas são algumas das problemáticas enfrentadas diariamente e a resolução de todas estas variáveis estão presentes nas operações de transportes.

As operações de transportes devem ter atenção especial do embarcador, averiguando se os transportadores estão realizando as rotas de acordo com o programado, resolvendo as problemáticas com o departamento comercial no ato da entrega, impedindo devoluções de entrega e custos desnecessários de reembarques que poderiam ser sanados de imediato.

A criação de indicador de devolução de mercadorias é uma das ferramentas de grande importância para gerir a operação de transportes, assim, tanto o embarcador e transportador podem averiguar as causas raízes de seus problemas de entrega e criar planos de ação para a resolução deste problema. Estes problemas podem ser de um pedido de vendas lançado errado, de uma troca errada de item no ato da separação do produto, por atraso no horário de entregas e até mesmo por uma falha mecânica do transportador.

A logística tem um grande peso no pós venda e com uma sinergia adequada, fornecedor e contratante podem aperfeiçoar suas operações e entregar um serviço de ótima qualidade para o consumidor final.

Autor : Alexandre Viccari.

Referencias : FAIR, M. L.; WILLIAMS JR., E. W. Economics of transportation. New York: Harper & Brother Publishers.1959.

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